质量保证
呼叫记录通过多种不同方式改善了客户服务。像销售培训一样，可以指导包括支持，服务和其他部门在内的前线人员提供最佳的客户服务。除了改善客户服务外，还可以确认指示的准确性，例如订单详细信息。
更好的前景细分
将呼叫记录用于潜在客户鉴定时，尤其是对于更复杂的产品和服务，可以记录很多信息。此信息自动存储在数据库中，客户经理只需单击一个按钮即可轻松访问。
绩效评估& Improvement
通话记录可帮助经理监控员工与客户的沟通。此外，电话录音是一种帮助您的一线销售人员从初级销售人员迅速转移到有效完成销售的好方法。员工接受了有效处理异议并改善交付的培训。
通话录音是保护公司免受昂贵诉讼影响的最便宜的方法之一。如果您所在的行业沟通不畅会造成严重后果，则通话记录可帮助减轻诉讼。
呼叫记录是关键的呼叫跟踪组件，可以轻松地将质量控制，合规性，客户细分和员工绩效监控打包到一个软件包中。通话记录可以将最有效率的销售人员与后进人员区分开来，使入站员工随时了解信息，并为每个呼叫者提供对正确产品的宝贵见解。
通话记录还为销售经理提供了即时访问销售电话的渠道，以帮助改善他们的销售团队的音调。
“ 活动需求 每天都会向我的收件箱提供新的线索。每天从实际看过我们站点的人员的信息开始，这为我提供了一个从Active DEMAND提供的信息进行研究的良好起点。”
QDS Systems销售副总裁Brian Diiulio
“我希望您可以自定义目标页面，一封电子邮件，无论您想完全适合公司的品牌如何。”
营销协调员Chandra D.