角色呼叫跟踪在销售计划中的作用

信不信由你,即使在当今这样的移动设备和通过Skype进行通信的时代,销售过程中最重要的部分仍然是销售电话。顶尖的销售人员可以在几分钟内通过电话获得丰富的知识,这可能需要花费数小时才能从营销流程中获得–能够保存,分类和分析这些数据,为创建和修改销售计划以及销售预测。集成营销自动化平台(例如ActiveDEMAND)进入了这一尝试,该平台提供了称为CallForensics的功能,并采用了 通话追踪 –测量与营销活动相关的每个来电–动态地达到新水平。

顾名思义,CallForensics与其他仅对呼叫进行计数的呼叫跟踪解决方案本质上有所不同,它可以分析呼叫中发生的对话。增强的呼叫跟踪对话分析功能可以根据呼叫的目的,在呼叫过程中讨论的内容以及可能提到的产品和下一步步骤,自动对呼叫进行评分和分类。这与销售计划有何关系?通过分析对话,可以确定无数要素,例如:您现在可以知道呼叫起源,了解呼叫的上下文,确定电话号码是否不正确,考虑可能是机会,以及甚至将其细分以进一步培育。

想象一下在一个营销世界中,系统会自动从您的广告系列指标中过滤掉“不良”电话……错误的电话号码,律师,机器人电话和其他不相关的非通话电话会自动从统计信息中删除。这就是像CallForensics这样的系统在当今的现代营销时代中引人注目的,您可以打赌您的营销策略将通过电话跟踪带来更多有价值的销售线索;毕竟,现在您将利用跟踪来电路径的能力,并确切地了解其如何通过销售渠道进入。

让我们重申第一句话中提到的内容–研究表明,与搜索相关的对话中有40%以上是通过电话进行的。有效的统计数据如何?致电跟踪具有许多优点,可建立可靠的营销策略,我们希望您对此加以考虑;通过访问呼叫记录,重要数据(例如呼叫的号码,位置和时间)以及其他关键信息(可以帮助销售和营销团队更好地了解最合格的潜在客户来自何处)的丰富数据和分析可能性从。

您应该在销售计划中使用呼叫跟踪和诸如CallForensics之类的系统的原因很多,而且设置过程并不麻烦,也不花钱。